7月27日凌晨近3点，@小红书客服发布微博称，如果遇到小红书App无法启动的情况，请删除App（选择删除App，而不是从主屏幕移除）重新安装，如果有需要保留未发布的作品草稿，请等待App Store的更新，我们将尽快发布新的App版本解决问题。
早上6点半，@小红书客服再发微博，称小红书App最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题，请下载最新版本（版本号7.97.2）。
微博截图
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者注意到，@小红书客服的全部微博仅上述两条，昵称旁还显示“开通”字样，疑似为新注册用户。
@小红书客服的评论区 微博截图
不过，在@小红书客服的留言中，有网友称更新完了后仍会闪退。
还有网友调侃，“你的办法竟然是卸载APP”“你的办法让我瞠目结舌” “像极了，十几年前网吧玩游戏出了啥问题，网管叫你重启一下”。
@小红书客服的评论区 微博截图
@小红书客服的评论区 微博截图
而在留言互动中，有自称是小红书程序员的网友回复“对不起，我作为写出这个崩溃的研发，给大家道歉，影响到大家的用户体验了，我已经被祭天了。”
小红书APP截图
澎湃新闻记者分别于7月27日7时许、8时许登录小红书App，版本号为7.97.1（非最新版本），使用均正常。
在小红书App中，已有博主发帖：“官方给出的办法也是这么直接粗暴啊……我的互联网冲浪手册，没有你，我可怎么活啊！”
此外，记者于7月27日早上8时许查看小红书App在苹果商店的版本历史记录发现，两小时前、一天前、六天前均有更新，较为频繁。
